目次
キャンセル方法
「えきねっと」で予約をキャンセルする方法は至ってシンプルです。
具体的にはトップページからログイン＞JRきっぷまたはJRツアーを選択し、ブラウザ記載の指示に従って取り消しボタンを押すだけです。
ただし、「ダイナミックレールパック」などの宿泊付切符券は「びゅうトラベル」サイトを経由して行われます。
キャンセル手順
STEP
トップページから「ログイン」する
STEP
「マイページ」を選択する
STEP
予約した内容をクリック（今回は右：JRツアー）
STEP
「予約内容の確認・取消へ進む」をクリック
STEP
「予約の取消」をクリック
STEP
「予約を取り消す」を選択
STEP
「予約取消完了画面」が出たことを確認
STEP
「取消完了メール」が届けばキャンセル完了！
キャンセル料について
キャンセル料は「予約プラン」・「キャンセルした日時」、キャンセルしたタイミングによって金額が変動します。
| 予約の種類 | キャンセルのタイミング | キャンセル料 |
|---|---|---|
| ダイナミックレールパック | 旅行開始日の20日前まで | 無料 |
| 20日前から8日前まで | 旅行代金の20% | |
| 7日前から2日前まで | 30% | |
| 前日 | 40% | |
| 当日 | 50% | |
| 旅行開始後 | 100% | |
| 日帰りプラン | 旅行開始日の10日前まで | 無料 |
| 10日前から8日前まで | 旅行代金の20% | |
| 7日前から2日前まで | 30% | |
| 前日 | 40% | |
| 当日 | 50% | |
| 旅行開始後 | 100% |
今回はダイナミックレールパックを即座に取消したため、無料キャンセルが出来ましたが、遅くなると10万円以上の出費となるため、注意が必要です。
新幹線のみの予約キャンセルの場合は、キャンセル料金や条件が変わってきますので公式サイトでしっかりチェックしておきましょう。
返金について
返金のタイミングは支払い方法によって異なります。
「えきねっと」及び「びゅうトラベル」公式サイトに記載された情報をまとめてみました、
- クレジットカード決済の場合
- クレジットカード会社によって、同月の請求金額から返金額を差し引いて引き落としされる場合や、翌月以降に返金される場合があります。
- コンビニ・金融機関での支払いの場合
- 払戻完了ページに「受取方法を指定する」ボタンが表示されるので、ボタンを押して払戻金額の受取手続きを行います。（※数日から数週間程度かかります）
- 一部行程の払戻や特定のケースでは、びゅうトラベルサポートセンターでの対応が必要です。
- 取消操作をせず往路列車の出発時刻が過ぎた場合は、指定席を利用したとみなされ、旅行代金の一切の払戻しはありません。
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