目次
キャンセル方法
「オリオンツアー」で予約をキャンセルする場合、予約方法によって方法が異なります。
キャンセル方法まとめ
- 店舗予約の場合：予約した店舗に直接連絡してください。（※店舗営業時間内に連絡する必要あり）
- オンライン予約の場合：オンライン予約&入金がなく、かつ取消料が発生していない場合は、マイページから取消し処理が行えます。
また電話でのキャンセルも可能ですので、急ぎの場合などは予約センター営業時間内に電話連絡するのが良いでしょう。
キャンセル手順
STEP
トップページ右上の「メニュー」を選択
STEP
「会員ログイン」からログインする
STEP
会員メニュー「≡」をクリック
STEP
予約履歴一覧をクリック
STEP
「詳細へ」をクリック
STEP
「予約キャンセル」を選択
STEP
「キャンセルする」を選択
STEP
「予約キャンセル完了」画面が出たこと確認する
STEP
「ご予約取り消し完了メール」が届けばキャンセルが完了します
キャンセル料について
具体的なキャンセル料は旅行会社やプランによって異なりますが、基本的には下記のような料金となります。
| キャンセルタイミング | キャンセル料 |
|---|---|
| 旅行開始日の20日前～8日前 | 旅行代金の20% |
| 旅行開始日の7日前～2日前 | 旅行代金の30% |
| 旅行開始日の前日 | 旅行代金の40% |
| 旅行開始日の当日 | 旅行代金の50% |
| 旅行開始後および無連絡不参加 | 旅行代金の100% |
「早割適用プラン」や「航空券と宿泊がセットになったプラン」は、キャンセル料の発生が早かったり、キャンセル料が高額になる場合があります。
心配な方はオリオンツアー公式サイトでしっかりと確認するのが良いでしょう。
返金について
オリオンツアーにキャンセル連絡（※上記手順参照）をした後、指示された書類（請求書や領収書など）を提出することで返金手続きが開始されます。
返金の流れ
- クレジットカード払い: カード会社を通じて返金されます。決済日と決済取消完了日が同じ締日内であれば、口座引き落としはありません。
- コンビニ決済・銀行振込: 指定の口座に返金手続きが行われます。取消料が発生する場合、取消料を差し引いた残金が返金されます。（口座返金の際の送金手数料200円はお客様負担。）
- PayPay決済: PayPay残高に反映されます。PayPayあと払いの場合は、後日請求時に返金または相殺となります。
基本的には返金手続きが完了してから2～4週間程度で返金されますが、遅れることもあるとのことなので、少しでも遅いなと感じた場合はオリオンツアーカスタマーサポートに連絡するのが良いでしょう。
クレジットカードの締日が異なる場合は、いったん全額が引き落とされ、次月以降に返金される点も覚えておきましょう。
コメント